Leistungen an Bahnhöfen

Der Sicherheits- und Ordnungsdienst (SOD) der DB Sicherheit steigert das positive subjektive Sicherheitsempfinden der Besucher durch

• konsequente aber differenzierte Durchsetzung des Hausrechts bzw. der Hausordnung inkl. Dokumentation der Verstöße und Erteilung von Hausverboten,
• schnelle Gefahrenerkennung und situationsgerechtes Eingreifen auf Basis langjähriger Erfahrung und Schulung,
• das sofortige Melden von securityrelevanten Ereignissen und Schadensfällen und Dokumentation festgestellter Sachbeschädigungen zum Zwecke einer straf- und zivilrechtlichen Verfolgung,
• die Bestreifung von Bahnhöfen in einheitlicher Unternehmensbekleidung,
• seine sehr gute Erkennbarkeit aufgrund der gelben Markierungswesten.

Unsere Mitarbeiter:innen

• werden jährlich in den zutreffenden Richtlinien der Deutschen Bahn und gesetzlichen Regelungen unterwiesen,
• nehmen regelmäßig an Deeskalationstrainings teil,
• arbeiten mit dem eingesetzten Personal der Auftraggeber:innen, anderer Gesellschaften der Deutschen Bahn, der Sicherheitsbehörden und anderer Verkehrsträger kooperativ zusammen,
• sind ausgebildete Ersthelfer:innen,
• verfügen über die Kenntnis der Brandschutzbestimmungen und sind in die Handhabung von Brandschutztechnik eingewiesen.

Darüber hinaus führen wir für Ihre Kund:innen Servicedienstleistungen durch, wie

• das Erteilen von Fahrplanauskünften,
• die Unterstützung beim Ein- und Ausstieg,
• das Weiterleiten von Fundsachen an die zuständige Stelle,
• die Unterstützung bei der Reinhaltung des Bahnhofes,
• die Verständigung des Auftraggebers bei größeren Verschmutzungen.

Ihr Nutzen:

• gesteigerte objektive und subjektive Sicherheit,
• Verdrängung von unerwünschten Personen durch Präsenz,
• Steigerung des Serviceempfindens der Reisenden.

• Der Einsatz eines Diensthundes auf Bahnhöfen ist eine Verstärkung des Sicherheits- und Ordnungsdienstes zur weiteren Erhöhung der subjektiven und objektiven Sicherheit.
• Gerade bei größeren Veranstaltungen und in den Abendstunden sorgt der Diensthund durch seine Präsenz für Beruhigung in Konfliktsituationen.
• Der Diensthund ist speziell für den Einsatz auf Verkehrsstationen ausgebildet.

• Der mobile Sicherheits- und Ordnungsdienst kommt bei Bahnhöfen außerhalb der Ballungsräume zum Einsatz.
• Er erfüllt die gleichen Leistungen und besitzt die gleiche Qualifikation wie der stationäre Sicherheits- und Ordnungsdienst.
• Durch den Einsatz eines Kraftfahrzeuges besteht hohe Mobilität und die Streife kann auf aktuelle
  Lagen schnell reagieren.

Das Einsatzteam Hausrecht der DB Sicherheit bekämpft Delikte und Verstöße wie Taschen- und Gepäckdiebstahl, Fahrkartenbetrug und Verstöße gegen die Hausordnung mit zielgerichteten Maßnahmen, wie

• die Durchführung von verdeckten Einsätzen in individuell angepasster Kleidung,
• die Durchführung von Schwerpunktanalysen in regelmäßigen Abständen und im Vorfeld eines  konkreten Einsatzes,
• die selbstständige Einsatzplanung auf Basis der im Einsatzkonzept enthaltenen Ergebnisse der Schwerpunktanalyse,
• die selbstständige Planung der benötigten Ressourcen und technischen Ausrüstungsgegenstände,
• die enge Abstimmung der Einsätze mit den Auftraggeber:innen.

Unsere Mitarbeiter:innen

• verfügen über umfangreiche deliktspezifische Kenntnisse,
• sind speziell in Einsatztechniken geschult,
• werden jährlich in den zutreffenden Richtlinien der Deutschen Bahn und gesetzlichen Regelungen unterwiesen,
• nehmen regelmäßig an Deeskalationstrainings teil,
• arbeiten mit dem eingesetzten Personal der Auftraggeber:innen und anderer Gesellschaften der Deutschen Bahn, der Sicherheitsbehörden und anderer Verkehrsträger kooperativ zusammen,
• sind ausgebildete Ersthelfer:innen.

Darüber hinaus führen wir für Ihre Kund:innen Servicedienstleistungen durch, wie

• die Auswertung der durchgeführten Einsätze,
• die Bereitstellung der Ergebnisse der Maßnahmen,
• die Unterstützung bei weitergehenden Verfahren.

Ihr Nutzen:

• gezielte Schadenminimierung,
• Höhere Wirksamkeit durch gezielte Maßnahmen,
• Erzielung von Erkenntnissen für nachhaltige Wirksamkeit.

Die Brandwache übernimmt die temporäre Funktion einer Brandmeldeanlage.

Unsere Brandwache

• kommt bei Bautätigkeiten oder Ausfall der Brandmeldeanlage zum Einsatz,
• führt ihre Leistung gewissenhaft und sorgfältig durch,
• verfügt über die Kenntnisse der Brandschutzbedingungen,
• ist in die Brandbekämpfung eingewiesen.

Ihr Nutzen:

• Einhaltung von Brandschutzbestimmungen,
• hohe Flexibilität.

Die Mobile Unterstützungsgruppe besteht aus spezialisierten Sicherheitskräften, welche an erkannten Brennpunkten schnell und effektiv eingesetzt werden. Ziel ist die Unterstützung der Präventionskräfte bei der Bewältigung von Sofortlagen und Lageentwicklungen insbesondere im Zusammenhang mit Zuwiderhandlungen gegen die Hausordnung, die mit gewaltbereitem Klientel oder einer hohen Anzahl von potentiellen Störern einhergeht. 

Im Fokus stehen der Schutz von Kund:innen und Mitarbeitenden sowie die Wiederherstellung der Sicherheit durch

• schnelle Gefahrenerkennung und situationsgerechtes Eingreifen,
• unmittelbare Reaktion auf Lagemeldungen durch hohe Mobilität,
• deeskalierende Ausstrahlung.

Unsere Mitarbeiter:innen

• sind taktisch speziell auf solche Einsätze geschult,
• nehmen regelmäßig an Deeskalationstrainings teil,
• werden jährlich in den zutreffenden Richtlinien und gesetzlichen Regelungen unterwiesen,
• arbeiten mit den Sicherheitsbehörden kooperativ zusammen.

Ihr Nutzen:

• Steigerung der objektiven und subjektiven Sicherheit,
• schnelle Deeskalation von gefährlichen Situationen,
• Verringerung von Sachschäden.

Die Reisendenlenkung der DB Sicherheit sorgt für geordnete Reisendenströmungen in besonderen Situationen (z.B. Gleissperrungen, Zugausfällen, etc.)

Unsere Reisendenlenker:innen

• leiten die Reisendenströme an Verkehrsstationen,
• geben benötigte Auskünfte,
• zeigen eine sichtbare Präsenz und kontinuierliche Anwesenheit,
• sind durch die gelbe Markierungsweste sehr gut erkennbar,
• sind bei Bedarf schnell am Einsatzort.

Unsere eingesetzten Kräfte

• sind über die aktuelle Situation informiert,
• nehmen regelmäßig an Deeskalationstrainings teil,
• besitzen Kenntnisse über die örtliche Umgebung,
• arbeiten mit dem eingesetzten Personal der Auftraggeber:innen, anderer Gesellschaften der Deutschen Bahn, der Sicherheitsbehörden und anderer Verkehrsträger:innen kooperativ zusammen.

Darüber hinaus führen wir für Ihre Kund:innen Servicedienstleistungen durch, wie

• das Erteilen von Auskünften,
• die Unterstützung beim Ein- und Ausstieg,
• das Weiterleiten von Fundsachen an die zuständige Stelle,
• die Unterstützung bei der Reinhaltung des Bahnhofes.

Ihr Nutzen:

• geordnete Reisendenströmungen,
• Reisende werden informiert,
• in kürzester Zeit einsatzbereit.

Der Schließdienst der DB Sicherheit schützt Bahnhöfe vor unbefugtem Zutritt während der Ruhephase.

Unser Schließdienst

• kontrolliert vor dem Verschließen die Bahnhöfe,
• bittet verbliebene Personen aus der Verkehrsstation,
• öffnet bzw. verschließt die Türen sorgfältig und gewissenhaft,
• fährt ggf. mit dem Kraftfahrzeug zum Einsatzort.

Unsere eingesetzten Kräfte

• sind in die Tätigkeit und den Bahnhof eingewiesen,
• agieren gewissenhaft,
• nehmen regelmäßig an Deeskalationstrainings teil,
• melden festgestellte Schäden umgehend.

Ihr Nutzen:

• zuverlässiges Verschließen und Öffnen der Bahnhofstüren,
• geringe Kosten,
• Abrechnung pro Bahnhof möglich.