Artikel: Leistungen in Zügen und Bussen
Die DB Sicherheit sorgt durch ihre Präsenz für ein hohes Maß an subjektiver und objektiver Sicherheit und damit für einen angenehmen Aufenthalt im Zug.
Das Verkehrsmittel Bahn ist die Lebensader der Metropolen und Ballungsräume. Die Fahrgäste nutzen Bahnfahrten aus unterschiedlichsten Gründen und wollen sich während der Fahrt wohl und sicher fühlen.
Sicherheits- und Ordnungsdienst
Der Sicherheits- und Ordnungsdienst der DB Sicherheit steigert das positive subjektive Sicherheitsempfinden der Reisenden durch
- die Bestreifung des Zuges in einheitlicher Unternehmensbekleidung
- konsequente aber differenzierte Durchsetzung der Beförderungsbestimmungen
- Unterstützung des eingesetzten Zugpersonals
- schnelle Gefahrenerkennung und situationsgerechtem Eingreifen auf Basis langjähriger Erfahrung und Schulung
- das sofortige Melden von securityrelevanten Ereignissen und Schadensfällen und Dokumentation festgestellter Sachbeschädigungen zum Zwecke einer straf- und zivilrechtlichen Verfolgung
Unsere Mitarbeiter
- werden jährlich in den zutreffenden Richtlinien der Deutschen Bahn und gesetzlichen Regelungen unterwiesen
- nehmen regelmäßig an Deeskalationstrainings teil
- arbeiten mit dem eingesetzten Personal des Auftraggebers, anderer Gesellschaften der Deutschen Bahn, der Sicherheitsbehörden und anderer Verkehrsträger kooperativ zusammen
- sind ausgebildete Ersthelfer
- verfügen über die Kenntnis der Brandschutzbestimmungen und sind in die Brandbekämpfung eingewiesen
- melden sich per RIS beim Zugbegleitpersonal an bzw. ab
Darüber hinaus führen wir für Ihre Kunden Servicedienstleistungen durch, wie
- das Erteilen von Fahrplanauskünften
- die Unterstützung beim Ein- und Ausstieg
- das Weiterleiten von Fundsachen an die zuständige Stelle
- die Unterstützung bei der Reinhaltung des Zuges
- die Verständigung des Zugpersonals bei größeren Verschmutzungen
Ihr Nutzen
- Gesteigerte subjektive Sicherheit
- Unterstützung bei der Durchsetzung der Beförderungsbestimmungen
- Steigerung des Serviceempfindens der Reisenden
- Anmeldung des Sicherheit- und Ordnungsdienstes per RIS beim Betreten des Zuges für kurze Kommunikationswege. Persönliche An- und Abmeldung entfällt.
Fahrkartenprüfdienst durch Sicherheits- und Ordnungsdienst
Zusätzlich zu den Leistungen des Sicherheits- und Ordnungsdienstes im Zug führen wir auch die Einnahmensicherung durch die Fahrkartenprüfung durch.
Unsere Mitarbeiter
- setzen die Tarifbestimmungen konsequent aber differenziert um
- sind in kassenrechtlichen Bestimmungen unterwiesen
- sprechen Beförderungsausschlüsse gemäß den Tarifbestimmungen aus
Servicebegleiter im Nahverkehr
Wir übernehmen zusätzlich zu den Leistungen des Sicherheits- und Ordnungsdienstes im Zug nicht-betrieblich Leistungen durch unseren sicherheitsorientierten Zugbegleitdienst.
Unsere Mitarbeiter
- verkaufen Fahrkarten
- geben Auskünfte und erbringen Zugdurchsagen
- stimmen die Anschlusssicherung mit der Transportleitung ab
- melden festgestellte Beschädigung des Fahrzeuges
- führen im Notfall Sicherungsmaßnahmen durch
Ihr Nutzen
- Durchführung von Sicherheits- und Ordnungsmaßnahmen
- Kostenreduktion
- Hohe Flexibilität
Einsatzteam
Das Einsatzteam bekämpft Delikte und Verstöße im Bereich des Vandalismus und des Diebstahls mit zielgerichteten Maßnahmen, wie
- die Durchführung von verdeckten Einsätzen in individuell
angepasster Kleidung - die Durchführung von Schwerpunktanalysen in regelmäßigen
Abständen und im Vorfeld eines konkreten Einsatzes - die selbstständige Einsatzplanung auf Basis der im
Einsatzkonzept enthaltenen Ergebnisse der Schwerpunktanalyse - die selbstständige Planung der benötigten Ressourcen und technischen Ausrüstungsgegenstände
- die enge Abstimmung der Einsätze mit dem Auftraggeber
Unsere Mitarbeiter
- verfügen über umfangreiche deliktspezifische Kenntniss
- sind speziell in Einsatztechniken geschult
- werden jährlich in den zutreffenden Richtlinien der Deutschen Bahn und gesetzlichen Regelungen unterwiesen
- nehmen regelmäßig an Deeskalationstrainings teil
- arbeiten mit dem eingesetzten Personal des Auftraggebers,
anderer Gesellschaften der Deutschen Bahn, der Sicherheitsbehörden und anderer Verkehrsträger kooperativ zusammen - sind ausgebildete Ersthelfer
Darüber hinaus führen wir für Sie ergänzende Leistungen durch, wie
- die Auswertung der durchgeführten Einsätze
- die Bereitstellung der Ergebnisse der Maßnahmen
- die Unterstützung bei weitergehenden Verfahren
- die Empfehlung von weiterführenden Maßnahmen zur Nachhaltigkeit
Ihr Nutzen
- Deliktminimierung im Einsatzbereich
- Höhere Wirksamkeit durch gezielte Maßnahmen
- Erzielung von Erkenntnissen für nachhaltige Wirksamkeit
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